上书房信息咨询开展南山某小区住户满意度测评调查工作
上书房咨询 2022-06-11 18:12:02
近日，为广泛听取住户对物业服务的意见和建议，推进物业服务建设，促进物业工作者更好地为群众办实事，上书房信息咨询受客户委托针对深圳宝安某小区住户进行入户问卷调查工作。
为保证数据的真实性与准确性，上书房信息咨询根据客户需求设计了科学客观的调查指标内容，调查内容主要包括安全管理、卫生清洁、绿化养护、公共设施、物业维修等方面。
本次调查采取随机向住户抽查问卷的方式开展，使用纸质问卷一对一面访，每个家庭户中选取其中一人完成调查问卷，调查员会帮忙读题，由受访者作出选择，最终收集小区住户满意度评价。
通过开展住户满意度测评入户调查，帮助客户深入了解住户的需求和满意度，准确掌握住户对物业服务满意度状态，有利于提升服务住户质量、将物业服务工作做到位，物业人员可以更好地为住户提供服务，同时也作为目标考核权重分值参考依据。
住户满意度测评不仅有助于科学评价小区物业工作者的工作表现，对今后开展物业服务工作有积极的指导作用，更激发了广大住户主动参与小区共建共治共享，对维护小区和谐稳定、建设美好家园起到了积极的促进作用。
满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，上书房信息咨询在国内外常用满意度调查模型基础上，针对写字楼物业满意度、酒店物业满意度、住宅物业满意度、公寓物业满意度等多种物业类型。采取多样的考核方式，从不同的角度，引导被访者深入思考目前物业服务存在的不足之处，并提出自身真实的想法以及建议。
上书房信息咨询通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。
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