为了解企业和群众对政务服务的诉求和感受，以评促建，以评促改，有针对性的改进政务服务，优化营商环境情况，上书房信息咨询受客户委托开展政务服务第三方满意度调查。
上书房信息咨询采用现场问卷调查和神秘顾客调查方式进行，从行大厅环境、大厅管理、服务人员、创文宣传等方面等方面进行调查，及时汇总调查数据，并形成政务服务第三方满意度调查报告。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。
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