上书房信息咨询关于供水企业消费者满意度调查指标设计
2023-07-31 14:48:36
本文由上书房信息咨询（杭州市场调查公司）出品，欢迎转载，请注明出处。第三方市场调查咨询公司上书房信息咨询(消费者满意度研究)针对不同行业、不同对象进行了研究衍生，包括消费者满意度研究、满意度调研、客户满意度调查、物业满意度、员工满意度、商户满意度、患者满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型。
供水企业营商环境用户满意度调查指标设计应该考虑以下几个方面：
1、政策法规：包括政府出台的政策和法规，对供水企业营商环境影响较大，如政策稳定性、法律法规透明度等。
2、服务质量：包括供水企业的服务态度、服务速度、服务效果、服务满意度等。
3、成本效益：包括供水企业提供的服务价格、资费公示、资费结构、优惠政策等。
4、供水品质：包括供水企业供水水质、供水稳定性、供水压力等。
5、市场竞争力：包括供水企业的品牌形象、市场占有率、市场营销策略等。
6、社会责任：包括供水企业的环保意识、社会责任感、公益活动等。
7、信息公开度：包括供水企业提供的信息公开度、信息公示透明度、信息公开渠道等。
以上是供水企业营商环境用户满意度调查的基本指标设计，可以根据实际情况进行具体调整和修改。同时，调查指标应该尽可能具体、准确、客观，便于用户理解和参考，同时避免指标重复、重点遗漏等问题。
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