上书房信息咨询：物业神秘顾客调查指标设计
2023-08-14 14:28:59
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物业神秘顾客调查指标设计应该包含以下几个方面：
1、安全管理：包括消防设施、疏散通道、安全标识等是否符合标准要求，保安服务是否到位等方面的评估。
2、环境卫生：包括公共区域的清洁程度、绿化、垃圾分类处理等方面的评估。
3、设施设备：包括电梯、门禁系统、供水、供电、供气等基础设施的运行状态，以及公共设施的维护和保养等方面的评估。
4、物业服务：包括物业人员的态度、服务意识、响应速度等方面的评估。
5、社区管理：包括业委会的工作、业主自治、安全管理等方面的评估。
以上指标旨在评估物业服务的全面性和细节性，从而为业主提供更好的居住环境。在设计物业神秘顾客调查指标时，需要考虑业主的需求和关注点，以及物业服务的实际情况，从而制定合理的评估标准。
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