上书房成都分公司圆满完成天府生命科技园客户满意度调研

2018-01-31 11:21:52

今年初，上书房信息咨询成都分公司以优秀的方案、完善的服务标准及合理的报价顺利中标了成都天府生命科技园客户满意度调研项目。该项目旨在了解天府生命科技园的客户对物业各项服务的满意度情况，从而找出服务上的优势和短板，从而提高整体服务水平。

上书房信息咨询在此次客户满意度调查中，采用的满意度模型综合了主要的三项影响因素，即客户体验的服务质量、感知的价值和客户期望的服务质量，这三项影响因素决定客户满意水平的服务质量。为了便于与2016年天府科技园客户满意度进行比较，所以在这次满意度问卷调查设计上采用国际通用的李克特五级量表。

我们计划安排访问员在上班时间段进行访问，这样有利于数据的严谨性。最后我们通过交叉分析、相关分析来分析客户对天府科技园各项服务的满意度情况，为天府科技园物业管理提供科学有效的依据。

（现场执行照片）

天府生命科技园是四川省成都市高新区政府重点打造的中国重要的生物医药研发创新中心和产业孵化中心，是中国西部生命科技产业门户，也是国际医药和医疗机构与西部研发合作的重要基地和平台。

客户满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，成功服务150余家知名地产、物业公司，完成专项咨询案例500多项，累计完成客户满意度调研样本超过1000000个，服务客户包括，港中旅集团、天安数码城集团、绿景集团等物业公司、中集产城、深圳外贸物业、花样年物业、桂林市兴进实业、颐安集团、深圳市科技园物业集团、长春北湖科技园、中环物业、地铁集团锦荟PARK项目、鸿威鸿景华庭物业、深圳远洋新干线物业、合隆物业、同创物业等，赢得广大客户的高度信任，受到业界的一致好评。

本次调研项目是上书房信息咨询成都分公司的首次中标，凭借我们丰富的行业经验，高效的调查方案，周密的调查进度计划，圆满完成了成都天府生命科技园的客户满意度调查工作。

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