5日早上,北京大学深圳医院李主任、刘主任和方博士三人一行到达我司对关于低钠盐食用情况的调查,并用于研究低钠盐与疾病的关系的项目展开讨论,我司首席咨询顾问周总带领项目组的项目经理、执行经理和技术经理一同接待众人,并邀请了客户现场参观了我公司的呼叫中心室。
低钠盐是一种健康食盐。以加碘食盐为基础,添加一定量氯化钾,与普通钠盐相比含钠低(氯化钠70%左右),富含钾(氯化钾30%左右),有助人体钠钾平衡,降低高血压、心血管疾病的患病风险。低钠盐特适合中老年人和高血压、心脏病患者以及身怀六甲的孕妇长期服用。低钠盐可以说是专门为高血压和心脑血管疾病患者量身订做的一种健康盐。
此次调研数据将应用于北京大学深圳医院在研究低钠盐与疾病的关系的学术调查研究上,也是北京大学深圳医院首次与第三方咨询调研公司开展的研究执行工作,双方从各自的专业领域上,为课题研究的调研方案、调研问卷设计上提供了更多科学、高效的执行方法和问卷设计方面的建议。
此次调研是借助上书房信息咨询的呼叫中心系统进行电话访问,能够保证访问过程中数据的准确和科学性,使每个案例受访者的回答真实有效。通过会上双方关于问卷设计修改的讨论,进一步提高了电话访问的成功率,使受访者更好的理解并接受我们的调研。
除此以外,上书房信息咨询多年以来在医院满意度调查上建立不同的调查方法及研究体系,为医院服务改善提供专业指导性建议。通过问卷调查、电话调查、短信调查、iPad调查等不同的调查手段,对住院、门诊、出院患者提供多种调查方式,全方位了解患者满意度情况。